Complimenten van cliënten in mei

4 juni 2018

De cliënt staat centraal. Dat is onze visie. Om de belangen van cliënten zoveel mogelijk in het oog te krijgen en te houden, hebben we een cliëntenraad. De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven over zaken die zij als cliënt belangrijk vindt. Dit kunnen wij gebruiken voor de kwaliteit van onze dienstverlening. De cliëntenraad is trots op het werk van de jeugdbeschermer van JBRR en wil dit positieve gevoel graag delen. De hele maand mei heeft de cliëntenraad de gebiedsteams Noord en Delfshaven gevraagd naar positieve berichten. Complimenten vanuit de cliënt over het werk van de jeugdbeschermer of vanuit de jeugdbeschermer over het eigen werk. Hieruit zijn leuke reacties naar voren gekomen die we graag delen.

Bericht van een ketenpartner: “Bedankt voor de prettige samenwerking en je inzet. Zelfs toen je ziek thuis en eigenlijk niet aan het werk was, heb je je enorm ingezet.”

Bericht van een collega: “Leuk om te zien dat jouw eigenheid tot in alle facetten uit deze toets sijpelt. Een duidelijke visie en een “oude rot uit het vak” aan het woord hier. Uit jouw eerste reactie wordt al meteen duidelijk dat je een betrouwbare en zorgvuldige professional bent.”

Bericht van een pleegmoeder: “‘Hi, ik heb je mail gelezen. Ik zou het leuk en fijn vinden als je nog langs kan komen voordat je weg gaat. Ik wil je alvast bedanken voor alles wat je voor S. gedaan hebt en nog doet. Ik zou jou een dikke 10 geven als cijfer en de meiden ook. Groetjes van A. en de meiden xxxxxxxxxxx’”

Bericht van een stiefouder: “Bedankt dat je de tijd voor mij nam om te luisteren en uit te leggen wat er wordt bedoeld.”

Bericht van een pleegmoeder: “Kan jij voogd worden van de kinderen die nu worden geplaatst? Onze samenwerking is zo fijn.”

Bericht van een moeder: “Bedankt, dat je in jouw netwerk rond wilt vragen of ze een baan hebben voor mijn partner, zodat ze mogelijk in Nederland kan blijven.”

Bericht van een jeugdbeschermer aan de cliëntenraad: “Een compliment voor jullie dat jullie je persoonlijke verhalen hebben willen delen met ons. Voor jullie was en is het zeker ook niet makkelijk.”

Bericht van een jongen van 9 jaar: “Ik vergeet nooit meer dat we samen een ijsje gingen eten, ik vond dat echt leuk.”

Een jeugdbeschermer vertelt: “Ik had een 1e gesprek met een moeder. Na het gesprek zei ze dat het gesprek erg was meegevallen en dat ze dat niet verwacht had, toen ze jeugdzorg hoorde. Ze zei dat ik het goed deed, en haar het gevoel gaf dat ik niet oordeelde. Ze vond mijn houding erg prettig.”

Een jeugdbeschermer vertelt: “Ik kreeg van mijn collega van de raad te horen dat een moeder heel blij was met een verzoek OTS, omdat wij dan betrokken blijven bij het gezin. Ze vindt ons geweldig had ze gezegd.”

Een jeugdbeschermer heeft een mok gekregen van een pupil op zijn 18e verjaardag na 3-4 jaar intensieve begeleiding. Hij heeft nu een vaste baan in de haven.

Meer verhalen uit de praktijk lezen? Lees dan de praktijkverhalen.

Feedback