Actueel

Waardevolle ouderbijeenkomst

3 oktober 2019 - 

Op donderdag 19 september organiseerde onze Cliëntenraad een ouderbijeenkomst. Tijdens deze samenkomst kunnen (oud-)cliënten met elkaar kennismaken en ervaringen uitwisselen. Daarnaast biedt deze avond JBRR een mooie kans om verbeterpunten op te halen. Daarom waren – naast de leden van onze Cliëntenraad – ook onze bestuurder Arina Kruithof, beleidsmedewerker Yvette Schouten en jeugdbeschermers Petra Siepman en Judith Fase aanwezig.

Er was een mooie opkomst van ouders, sommige tevreden met de hulpverlening van JBRR en anderen zeer ontevreden. Judith: “Het was voor mij best confronterend om zoveel ouders tegelijk te spreken over hun kinderen. Het verdriet, de woede en de machteloosheid waren soms groot. Dat raakte ons allemaal.”

Enkele ouders vertelden dat zij niet het gevoel hadden dat er door de jeugdbeschermers naar hen werd geluisterd. Of dat zij geen antwoord kregen op hun vragen.  Een van de aanwezige ouders: “Als ik kritiek gaf, werd ik voor mijn gevoel gestraft door bijvoorbeeld het verminderen van bezoeken.” Ook vertelden ouders hoe traumatisch zij een uithuisplaatsing hebben beleefd. Een van hen: “Nu mijn kind weer thuis woont, ben ik bij elke blauwe plek bang dat dit een reden kan zijn voor weer een uithuisplaatsing.”

Petra: “Natuurlijk kennen we de kant van de jeugdbeschermer niet wanneer je de beleving van ouders hoort, maar dat was op dat moment niet relevant. Dít was de waarheid van déze ouders. De waarheid waar zij mee opstaan en waar ze mee naar bed gaan, dag in dag uit.”

Judith vult aan: “Het heeft ons nog meer doen beseffen wat de bemoeienis van JBRR met je doet. We hebben het allemaal enorm druk. Toch is het zo enorm belangrijk dat we dit aspect niet uit het oog verliezen, hier aandacht voor blijven hebben.”

De Cliëntenraad wist de avond in goede banen te leiden. Zij vond de manier waarop de ouders met de jeugdbeschermers in gesprek gingen bewonderenswaardig. “Ouders luisterden, stelden vragen en maakten soms een grapje.” De Cliëntenraad is een belangrijke gesprekspartner binnen JBRR en hoort de ervaringen van andere ouders graag. De ervaringen worden gedeeld binnen de organisatie zodat iedereen hiervan kan leren en zich voortdurend beseft dat onze betrokkenheid heel ingrijpend kan zijn.

Judith: “Na een lange dag gingen wij vermoeid naar huis, maar dankbaar voor deze ervaring en vastberaden om het nog beter te willen doen.” Petra: “Eigenlijk zouden alle jeugdbeschermers dit een keer moeten ervaren!”

Hoe ervaren cliënten JBRR?

25 juli 2019 - 

Hoe ervaren onze cliënten JBRR? Deze vraag kunnen we beantwoorden dankzij de uitkomsten van de exit-vragenlijst. In deze vragenlijst – die we aan het einde van een maatregel verzenden – staan 12 stellingen. Deze gaan over bejegening, communicatie, begeleiding, de ingezette hulp en de samenwerking. In de periode april 2018 tot april 2019 hebben 54 cliënten een exit-vragenlijst ingevuld. Dat is geen hoge respons. We verwachten dat de respons het komende jaar een stuk hoger ligt dankzij de digitale verzending.

Het rapportcijfer
Ouders geven ons gemiddeld het cijfer 5,9 en de jongeren geven ons een 5,3. Dit komt redelijk overeen met voorgaande jaren. Het is geen hoog cijfer, maar dat is ook niet opmerkelijk aangezien we werken vanuit een gedwongen kader. Dat neemt niet weg dat we er alles aan willen doen om dit cijfer te verhogen.

De uitkomsten
De uitkomsten van de stellingen liggen niet ver uit elkaar. Dit betekent dat we geen scherpe conclusies kunnen trekken. In totaal is 61% tevreden over alle onderdelen. Ze zijn samen het meest tevreden over de vindbaarheid van hulp en over het behalen van de gestelde doelen. Echter is 51% ontevreden. Het minst tevreden waren zij over de volgende stellingen: “JBRR heeft geholpen met de dingen die ik belangrijk vond” en “Er is voldoende bereikt door de hulp van JBRR” Het valt op dat jongeren het meest ontevreden zijn over de bereikbaarheid van JBRR, terwijl ouders hier juist het meest tevreden over zijn.

Tips en tops

Als tops geven ouders aan: goede samenwerking, de jeugdbeschermer luistert en de jeugdbeschermer toont betrokkenheid. De jongeren geven als top: de jeugdbeschermer luistert, goede begeleiding en goed inlevingsvermogen.

De tips van ouders zijn: de ouder serieus nemen, meer informatie geven en minder wisselen van jeugdbeschermers. De tips van jongeren zijn:, sneller handelen en minder wisselen van jeugdbeschermer.

Verbeteren

We gebruiken de cliëntenfeedback om onze begeleiding te verbeteren. Dit doen we onder andere op de volgende manieren:

–       Nieuw voorlichtingsmateriaal: zoals een nieuwe website, digitale folders en filmpjes. Hierbij vragen we ook de cliëntenraad en de jongerenraad om advies.

–       De bejegening:  We willen dit graag meer specifiek in kaart brengen. Daarom gaan we een pilot uitvoeren. Dit bestaat uit een cliënttevredenheidsonderzoek specifiek gericht op bejegening. We verzenden dit najaar een vragenlijst  aan de cliënten in het gebiedsteam Noord-Overschie-Lansingerland. De uitkomsten van dit onderzoek leiden tot een verbetervoorstel waarmee we de bejegening kunnen verbeteren.

–       Dialoog: In april en juni van dit jaar hebben we twee succesvolle dialoogsessies georganiseerd met medewerkers en cliënten. Deze dialoogsessies helpen ons bewust te zijn van de effecten van ons handelen op het leven van de cliënt. Het geeft ons ook (nieuwe) inzichten in het verbeteren van de samenwerking met de cliënt. In 2020 organiseren we opnieuw drie dialoogsessies.

Dit onderzoek is verricht vanuit het Centrum voor Kennis en Innovatie, onderdeel van JBRR. Heb je hier een vraag over? Mail dan naar kenniseninnovatie@jbrr.nl

Naast deze verbeterpunten liggen er diverse opdrachten waarmee we de cliënttevredenheid willen vergroten. Hierbij kun je denken aan de ontwikkeling van een nieuw gezinsplan, het invoeren van de richtlijnen jeugdhulp en jeugdbescherming en de samenwerking met Defence for Children voor het meer uitvoering geven aan de rechten van het kind.

 

 

Ouderavond Cliëntenraad

18 juli 2019 - 

De eerste bijeenkomst voor (ex-)cliënten van JBRR in 2019 komt eraan! In deze bijeenkomst maakt u kennis met andere (ex-)cliënten en delen we ervaringen met elkaar. Het is een kans om uw mening te geven over de hulp en een bijdrage te leveren voor verbeteringen.

We hebben de bestuurder van JBRR en enkele jeugdbeschermers uitgenodigd zodat ook zij kunnen horen hoe u de hulp van JBRR heeft ervaren. Wij zorgen ervoor dat het een gezellige bijeenkomst wordt, en zeker niet saai.
Bovendien regelen wij een heerlijke maaltijd en reiskostenvergoeding.

U komt toch ook? We vinden het geen probleem als u iemand meeneemt.

WANNEER? Donderdag 19 september 2019
TIJD? Inloop tussen 17:30 en 18:00 uur. Tot 20:00 uur.
WAAR? Kantoor Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond, Dynamostraat 16 te Rotterdam
AANMELDEN? Stuur een e-mail naar clientenraad@jbrr.nl
VRAGEN? Bel Petra: 06 – 22 86 07 13

GRAAG TOT 19 SEPTEMBER!

Namens de Cliëntenraad van Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond,
Esther, Faysel, Petra, Priscilla en Marjan

Bekijk de uitnodiging hier:
Ouderavond Cliëntenraad – 19 sept 2019

Werken volgens de rechten van het kind

16 juli 2019 - 

Onze beleidsmedewerker Renate Meijer gaf afgelopen week een workshop Kinderrechten aan onze jeugdbeschermers. Dit deed zij samen met juridisch adviseur jeugdrecht van Defence for Children Maartje Berger. Het participatierecht had de specifieke aandacht.

Tijdens de workshop kwam naar voren dat jeugdbeschermers de rechten van kinderen belangrijk vinden. Toch komen deze rechten soms – vaak door tegenstrijdige belangen –  in de knel. Renate: “Vanuit onze rol als jeugdbeschermer willen we het kind beschermen. Tegelijkertijd willen we ook de mening van het kind horen. Die kan soms anders zijn dan onze visie. Het dilemma is: welk belang weegt zwaarder? Uit onderzoek blijkt dat het actief betrekken van het kind, en vragen naar zijn mening, bijdraagt aan zijn zelfvertrouwen en vertrouwen in de hulpverlening.”

Renate vervolgt: “We hebben het gehad over wat er goed gaat binnen JBRR en wat er beter kan. Er gaat best veel goed! Wij geven informatie aan de kinderen, betrekken kinderen bij het maken van het plan en de doelen en nodigen kinderen, na een belangenafweging, uit voor de teamtafel. En wij hebben tegenwoordig een Jongerenraad!”

Tijdens de workshop werden er ook verbetermogelijkheden gesignaleerd. Renate: “Ons foldermateriaal en website kunnen kindvriendelijker. Daarnaast hebben we het druk en daardoor ontbreekt soms de tijd om recht te doen aan de kinderrechten. Zoals het actief betrekken van de kinderen en het vragen om hun mening.”

Met elkaar werd ook gekeken of de jeugdbeschermers de tijd die zij wel hebben met de jongeren anders kunnen inzetten. Renate: “Het werken vanuit de kinderrechten vraagt een andere houding en gedrag van de jeugdbeschermers, waarbij wij ons bewust moeten zijn van de kinderrechten en de werking daarvan in onze dagelijks praktijk. Daarbij moeten wij onze vaste patronen doorbreken en met de kinderrechtenbril naar zaken kijken. Wij kunnen elkaar hierbij helpen door elkaar te bevragen en aan te spreken.”

Renate en Maartje kijken samen met de deelnemers terug op een inspirerende ochtend.

Samenwerking JBRR & Defence for Children
Iedere jeugdhulp- of jeugdbeschermingsorganisatie wil werken volgens de rechten van een kind. Wij ook. Maar hoe goed zijn onze jeugdbeschermers hiervan doordrongen? Draagt het bij aan het overwegingskader? Ons Centrum voor Kennis en Innovatie ging hierover met Defence for Children in gesprek. Deze waardevolle conversatie leidde tot een aantal concrete acties:

  • Bovenstaande workshop over participatie van het kind in de begeleiding.
  • Defence for Children analyseert vijf dossiers van ons Crisisinterventieteam, op basis van de toepassing van de rechten van het kind. Deze analyse leidt niet tot een oordeel, maar tot inzicht in wat JBRR doet en hoe de rechten van het kind mogelijk nog beter kunnen worden toegepast.
  • Er komt een kennisworkshop over de kinderrechten binnen het inwerktraject van nieuwe JBRR medewerkers.

Shirley Davis, manager Centrum voor Kennis en Innovatie: “Ik ben heel erg benieuwd naar de effecten van deze activiteiten. We verwachten verrijking van kennis en inzichten, vergroting van vaardigheden en inspiratie onder onze medewerkers. Met deze ervaringen willen we de komende jaren de rechten van het kind op verschillende manieren integreren in het aanbod deskundigheidsbevordering aan de jeugdprofessionals van JBRR. Én dat andere jeugdzorgorganisaties geïnspireerd raken om wellicht een vergelijkbare samenwerking met Defence for Children aan te gaan. Want de rechten van het kind, daar staan we allemaal voor!”

‘Het is mijn toekomst! Waar wachten we op?’

18 juni 2019 - 

Vandaag ontvingen wij van gemeentelijke Kinderombudsman Stans Goudsmit het rapport ‘Het is mijn toekomst! Waar wachten we op?’. De kinderombudsman behandelt klachten over de gemeente, jeugdhulp en onderwijs. In het rapport zijn een aantal ervaringen en oplossingen van jongeren in de gespecialiseerde jeugdhulp opgetekend. Met als doel een bijdrage te leveren aan een betere jeugdhulp.

De kinderombudsman roept in het rapport op om te luisteren naar kinderen en jongeren. Binnen Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond willen wij de cliënt graag centraal stellen. Dit is te allen tijde het uitgangspunt van ons handelen. Wij zijn er immers voor de kinderen en jongeren die aan ons zijn toevertrouwd. Daarnaast vinden wij een gesprekspartner in onze Cliëntenraad, waar een gedreven groep (oud)cliënten onze organisatie voorziet van de nodige feedback. Naar aanleiding van de waardevolle Jongerendialoog die wij eerder dit jaar organiseerden, zijn er nu ook plannen om een Jongerenraad op te richten.

Stans Goudsmit wijst in het rapport op het belang om ouders te betrekken op het Jeugdbeschermingsplein. Wij onderschrijven dit belang en zijn blij te kunnen melden dat dit in een groot aantal van de gemeenten in onze regio inmiddels het geval is. Overigens: ouders hebben binnen ons werk altijd al een plek aan de zogeheten teamtafel. Dit is een breed overleg wat wij organiseren na de start van een maatregel, tussentijds en richting afsluiting, met ouders en alle overige belangrijke betrokkenen aan tafel. In dit overleg wordt gezamenlijk wat er nodig is voor een jeugdige en het gezin en wie wat gaat doen.

In het rapport wordt ook gewezen op de misstanden in de jeugdhulp. Zo signaleert de kinderombudsman lange wachtlijsten, veel wisseling in jeugdbeschermers en moeilijke bereikbaarheid. Daarbij kaarten o.a. rechtbank en advocaten aan dat zij zien dat jeugdbeschermers overlopen. Deze geluiden zijn ons natuurlijk niet onbekend en krijgen op dit moment gelukkig landelijk de aandacht. We hebben op dit moment te maken met een hoge werkdruk, veroorzaakt door te weinig financiële middelen, een krappe arbeidsmarkt en de fikse stelselwijziging. In dit kader werd eerder in de blog ‘Ga er maar aan staan’ van onze bestuurder Arina Kruithof erkenning gevraagd voor de moeilijke taak waar onze jeugdbeschermers  dagelijks aanstaan.

Gelukkig gaat er in ons werk ook heel veel goed en zijn er veel kinderen en jongeren die wij daadwerkelijk verder kunnen helpen. Zoals in het rapport zelf staat: het geeft geen compleet beeld van de jeugdzorg.

Reactie van onze Cliëntenraad
“Wij herkennen de signalen van de ombudsman. Tegelijkertijd zien we een aantal belangrijke ontwikkelingen en verbeteringen binnen JBRR. Onze samenwerking met JBRR is – met name op organisatorisch – aanzienlijk verbeterd. Wij voeren frequent gesprekken met allerlei betrokkenen binnen en buiten de organisatie. Intern bijvoorbeeld maandelijks met de bestuurder of met jeugdbeschermers en gebiedsmanagers bij trainingen, organisatiebijeenkomsten of werkgroepen. Maar wij spreken ook met andere cliënten om hun meningen en ervaringen te horen, individueel of op een ouderavond. Deze cliënten ervaren vaak steun ons en voelen (h)erkenning voor hun verdriet en boosheid.

Deze gesprekken op verschillende niveaus dragen ertoe bij dat het cliëntperspectief binnen JBRR steeds beter op tafel komt en de cliënt zich meer gehoord en begrepen wordt. De stem van de cliënt is steeds meer zichtbaar in de organisatie. Het zou goed zijn om in de uitvoering nog meer rekening te houden met de wensen en mogelijkheden van de cliënt. Zoals bijvoorbeeld bij het Jeugdbeschermingsplein. Zo zou indien mogelijk in de planning meer rekening gehouden kunnen worden met de schooltijden en het werk van de gezinnen.”

“Geweldloze jeugdzorg?”

27 mei 2019 - 

Vorige week dinsdagmiddag 21 mei gingen drie jongeren (14, 15 en 23 jaar) en drie ouders in gesprek met zeven van onze collega’s. Het doel? Ervaringen uitwisselen over geweld in de jeugdzorg. Wat is geweld in de jeugdzorg? Wat maken onze gezinnen en jeugdprofessionals mee? Waar kunnen we van leren?

Aanleiding was het volgende maand te verschijnen rapport van Commissie de Winter die onderzoek heeft gedaan naar geweld in de jeugdzorg (1945 – 2016). In de aanloop daartoe hebben een aantal jeugdzorgorganisaties samen met Jeugdzorg Nederland meerdere bijeenkomsten georganiseerd met cliënten en professionals, om te praten over geweld in de jeugdzorg. Geconstateerd werd dat we nóg meer kunnen en moeten doen om de jongere te horen en een positie te geven in het hulpverleningstraject. Eén vervolgactie is het organiseren van dialoogbijeenkomsten in instellingen. Vanuit Jeugdbescherming Rotterdam mochten wij alvast ‘oefenen’ met een dialoog. Onder het genot van een hapje en drankje ontstond een waardevolle uitwisseling. We kijken dan ook terug op een inspirerende bijeenkomst.

Na een kort welkomstwoord van onze bestuurder Arina Kruithof en een introductie van gespreksleider Anica Schilperoord (Missing Chapter) kwam het gesprek op gang.

Machtsvertoon
Een van de jongeren bracht naar voren dat machtsvertoon tussen een cliënt en een hulpverlener als geweld wordt ervaren. “Soms werd ik gewoon aangestaard door een groepsleider totdat ik zou exploderen, later bleek dat dit onderdeel van de behandeling was. Dat voelt als geweld”. De jongere vervolgt: “Kijk, ik ben niet heilig, ik ben koppig en kan niet goed luisteren. Maar vijf van de tien keer zit ik echt niet fout. Ik voel me dan zo machteloos.” Een jeugdbeschermer die zelf in de gesloten jeugdzorg heeft gewerkt knikt: “Hulpverleners stellen zich vaak minder kwetsbaar op uit angst om hun gezag te verliezen.”

Raar he?
Een andere jongere vertelt dat hij een gelukkige tijd heeft gehad in de open woonvoorziening waar hij jarenlang woonde. “Ik voelde me vrij en gelukkig binnen de groep. Natuurlijk wilde ik graag bij mijn moeder zijn, maar de begeleiding deed mij goed. De troost van een knuffel door de groepsleiding hielp mij. Ik vond het ook best moeilijk om afscheid te nemen van de groep”. De jongere grinnikt: “Raar he?” Een jeugdbeschermer reageert: “Onlangs vertelde een van mijn jongeren tijdens een evaluatiegesprek dat zij echt gelukkig is binnen de gesloten setting waar zij verblijft.” De gespreksleider vroeg vervolgens wat haar gelukkig maakte. Hierop vertelde de jeugdbeschermer dat er geen ruzies meer waren, het meisje werd gehoord en ze ging weer naar school.

‘Mensenwerk’
Dat het werk van de jeugdbescherming ‘mensenwerk’ is komt gedurende het dialoog diverse keren aan bod. “Soms voel je geen klik”, vertelt een van de moeders, “Maar je moet meewerken, want het is verplicht.” Zij mist soms empathie bij hulpverleners.  “Als een jeugdbeschermer zich kwetsbaar opstelt, kun je makkelijker een fout accepteren. Ik merkte dat mijn jeugdbeschermer toch om mijn kinderen ging geven en dat deed mij goed. Kwetsbaarheid en openheid draagt bij aan het bevorderen van de gelijkwaardige relatie.”

Tips
Gedurende het dialoog kwamen diverse tips voor jeugdbeschermers naar voren;

  • Dreig naar een jongere niet met een gesloten plaatsing. In plaats daarvan kun je blijven benoemen waarom het gedrag een gevaar vormt voor de jongere of zijn omgeving.
  • De dreiging van een overplaatsing heeft invloed op de veiligheidsbeleving van een jongere. Jongeren zouden zich geen zorgen hoeven te maken waar zij vanavond slapen.
  • Bespreek met de jongere zijn traject. Als een jongere wordt overgeplaatst, geef de jongere uitleg hierover en betrek hem of haar in de besluitvorming. Als zijn of haar mening niet gehonoreerd kan worden, leg dan uit waarom. Check altijd of de jongere jouw uitleg begrepen heeft.
  • Bereid een jongere voor voorafgaand aan een evaluatiegesprek (met meerdere hulpverleners) of verwerf zicht in de wijze waarop de groepsleiding dit doet, zodat je hierop kunt anticiperen.
  • Als de samenwerking met een cliënt stroef verloopt, maakt dit dan bespreekbaar. Bevraag de cliënt hiernaar, vertel je eigen ervaringen en inventariseer samen met de cliënt welke oplossingen mogelijk zijn.
  • Informeer de cliënt over welke verwachtingen hij mag hebben van jou als jeugdbeschermer. Blijf benoemen dat het vak jeugdbescherming mensenwerk is. Stel jezelf kwetsbaar op en biedt excuses voor de dingen die we anders hadden kunnen doen.

Het gesprek werd afgesloten door Arina Kruithof, bestuurder JBRR. “In de relatie tussen de jeugdbeschermer en de cliënt is sprake van ongelijkheid – net zoals die er is in de relatie tussen een ouder en een kind, daar staat echter liefde tegenover. Het is onze opgave om de ongelijkheid in de relatie tussen de jeugdbeschermer en de cliënt zo klein mogelijk te maken. Hierin is de kunst om ons kwetsbaar op te stellen.” Vervolgens sprak ze grote complimenten uit voor alle deelnemers, in het bijzonder aan de aanwezige jongeren en de ouders.

Ambitie
Deze (inmiddels tweede) dialoog onderstreept de ambitie die JBRR heeft om de stem van de cliënt meer en structureel te laten horen binnen de organisatie. Het is mooi om te zien dat de gesprekken door zowel de aanwezige jeugdbeschermers als cliënten enthousiast werden ontvangen.

Training ‘Voorzitten Teamtafel’ sluit goed aan

18 april 2019 - 

Dinsdagmiddag 16 april hebben wij een training ‘Voorzitten Teamtafel’ gegeven aan de collega’s van het Leger des Heils. Deze training is ontwikkeld door K&I. Het eerste dagdeel hebben we twee weken geleden aangeboden. Toen ging het over het motiveren van gezinnen om deel te nemen aan een teamtafel meteen aan het begin van het traject. In dit tweede dagdeel stond het voorzitten van de teamtafel centraal: Hoe zorg je dat alle deelnemers aan bod komen, dat je de structuur vasthoudt en dat ook jouw inbreng als jeugdbeschermer aan bod komt.

In de training is ingegaan op de ervaringen die JBRR de afgelopen jaren heeft opgedaan met het houden van teamtafels. Hoe kun je bijvoorbeeld omgaan met ouders die niet willen langskomen, of met een moeder die niet wil komen als vader ook komt? En wat als ouders tijdens de teamtafel het nergens over eens zijn en maar door elkaar heen blijven praten? Naast het delen van onze kennis en ervaringen is er aan de hand van verschillende concrete situaties samen geoefend. Er was een goede aansluiting op de behoefte van de groep omdat er vooraf is gevraagd naar de reden en het doel van de training.

Centrum voor Kennis en Innovatie
Binnen Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond vinden we de kennis en professionele ontwikkeling van jeugdbeschermers en het vak jeugdbescherming ontzettend belangrijk. Ons Centrum voor Kennis en Innovatie is de plek waar wij integrale kennis en expertise verzamelen. Deze kennis en expertise wordt vervolgens gedeeld, ontwikkeld en onderhouden met jeugdprofessionals binnen en buiten onze organisatie.

Ook ondersteunt en faciliteert K&I de jeugdprofessional in zijn behoeften aan kennis en leren. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de ervaringen en inzichten uit de praktijk, beleid en wetenschap voor innovatie en ontwikkeling binnen de uitvoering van het vak jeugdbescherming.

Inspectierapport Samen werken aan veiligheid in Rotterdam

16 april 2019 - 

Vandaag besprak de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd het inspectierapport ‘Samen werken aan veiligheid in Rotterdam; een onderzoek bij JBRR, Enver en de wijkteams’ met wethouders Judith Bokhove en Sven de Lange.

Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond heeft – samen met de gemeente en jeugdhulporganisatie Enver – het rapport met aandacht gelezen. Met elkaar willen we ervoor zorgen dat alle jeugdigen in onze regio opgroeien in een kansrijk en veilig thuis. Wij zijn blij dat de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd concludeert dat wij als jeugdbescherming en jeugdhulpaanbieder individueel verbeteringen hebben doorgevoerd om risico’s voor de veiligheid van kinderen te verminderen. Dit hebben we dankzij de inzet van jeugdprofessionals kunnen realiseren.

Net als de Inspectie hebben wij de afgelopen periode met elkaar evaluerend teruggekeken naar onze jeugdhulpaanpak. Dit rapport en onze eigen onderzoeken bevestigen dat we op de goede weg zijn. Maar we zijn er nog niet. Op het gebied van samenwerking binnen de jeugdhulp zijn nog stappen te zetten. Wij delen de conclusie dat de veiligheid en kwaliteit van de jeugdhulp afhangt van hoe aanbieders gezamenlijk presteren binnen het ingerichte jeugdhulpnetwerk en hoe in gezamenlijkheid hierop wordt gestuurd door de gemeenschappelijke regeling als opdrachtgever.

De in het rapport beschreven aandachtspunten onderschrijven we. Hier zijn we al hard mee bezig. We willen in lijn met de aanbevelingen van de Inspectie, in gezamenlijkheid komen tot een werkwijze waar leren en ontwikkelen van alle betrokken partijen nog meer centraal staat. De samenwerking met de gemeente en Enver zetten we voort door het opstellen van een gezamenlijk plan met concrete verbetermaatregelen. In dit plan verwerken we alle aanbevelingen voor de gemeente Rotterdam (als opdrachtgever voor de jeugdhulp in Rotterdam), Enver, Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond en de wijkteams.

Het is goed te lezen dat de Inspectie oog heeft voor de zoektocht van alle gemeenten: hoe vorm en uitvoering te geven aan de veranderende rol na de transitie. En dat zij erkent dat dit veel vraagt van de gemeenten, de jeugdbescherming en de jeugdhulpaanbieders.

Complimenten van cliënten aan nieuwe medewerkers

15 april 2019 - 

De cliënt staat centraal. Dat is onze visie. Om de belangen van cliënten zoveel mogelijk in het oog te krijgen en te houden, hebben we een cliëntenraad. De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven over zaken die zij als cliënt belangrijk vindt. Dit kunnen wij gebruiken voor de kwaliteit van onze dienstverlening.

De cliëntenraad is trots op het werk van de jeugdbeschermer en wil dit positieve gevoel graag delen. Afgelopen maanden heeft de cliëntenraad nieuwe medewerkers gevraagd naar positieve berichten. Complimenten vanuit de cliënt over het werk van de jeugdbeschermer of vanuit de jeugdbeschermer over het eigen werk. Hieruit zijn leuke reacties naar voren gekomen die we graag delen.

Een pupil (16 jaar) aan een jeugdbeschermer: “Sinds jij betrokken bent, heb ik eindelijk het gevoel dat er iets gebeurt.”

Een collega aan een jeugdbeschermer na haar eerste zitting: “Wat was jij sterk zeg, je hebt het heel goed gedaan. De raadsvertegenwoordiger na dezelfde zitting: “Wat heb jij je goed voorbereid, ondanks alle hectiek.”

Feedback van een cliënt in een exit-vragenlijst:
“X heeft zich goed ingezet, hij zag waar de pijnpunten lagen, echter de regelgeving belemmerde het handelen. ‘Bedankt!”

Team Zorgbemiddeling aan een jeugdbeschermer:
“Wat fijn dat je er ‘echt even was’ voor de jeugdige en naar hem luisterde. Op het moment gaan er zoveel dingen mis in zijn leven, dan is het prettig als er iemand alleen even naar hem luistert wat voor rotsituatie het is. Jeugdige reageerde hier heel goed op door te spuien en zei dat hij nog niet eerder zich zo gehoord had gevoeld.”

Een jeugdige van 17 jaar zegt tegen de jeugdbeschermer:
“Wat fijn om met jou te praten, ik heb nog nooit inhoudelijk zo met een hulpverlener gesproken.”

Een advocaat naar een jeugdbeschermer:
“Ik waardeer het open gesprek van vandaag.”

 

Succesvolle speeddates

11 april 2019 - 

Na het succes van vorig jaar heeft JBRR vanuit het Centrum voor Kennis en Innovatie ook dit jaar weer ‘speeddates’ georganiseerd. Onze collega’s (praktijkbegeleiders) gingen kort en gericht met studenten van de Hogeschool Rotterdam in gesprek. Doel? Het selecteren van nieuwe professionals in opleiding (PIO) voor het schooljaar 2019-2020.

Vorige week donderdagochtend was het een drukke bedoening op ons kantoor aan de Dynamostraat. Maar liefst 28 studenten wilden maar wat graag in aanmerking komen om praktijkervaring op te doen bij JBRR. Er waren echter maar twaalf plekken beschikbaar. In bijna 3 uur zijn er 60 korte gesprekken gevoerd van zo’n 10 minuten. Deze vaak ontzettend leuke ontmoetingen hebben geleid tot het selecteren  van in ieder geval elf toppers.  Deze professionals in opleiding zullen – wanneer alles rond is – komend schooljaar gedurende tien maanden praktijkervaring opdoen binnen onze organisatie en optrekken met een praktijkbegeleider.

De docenten zijn wekelijks bij ons aanwezig. Dit is een cruciaal  onderdeel van de Leerwerkgemeenschap (LWG) die JBRR en WSS JBJR (regio Rijnmond) samen hebben met Hogeschool Rotterdam. Een mooie wisselwerking: deze docent neemt de praktijkervaring namelijk weer mee naar school. We wensen alle betrokkenen vanaf deze plek alvast heel veel succes!

Joyce Baauw (coördinator opleidingen K&I): “Ik kijk terug op een hele drukke, maar enorm leuke ochtend. Blij dat we dit jaar weer met een mooi stel kunnen gaan optrekken.” Femke Bakker (beleidsmedewerker deskundigheidsbevordering): “Het aantrekken van professionals in opleiding is ontzettend waardevol voor JBRR. Dit kan namelijk zomaar leiden tot afstuderen bij onze organisatie en mogelijk zelfs tot in dienst treding.”

Leerwerkgemeenschap
De aankomend PIO’s starten in september in de Leerwerkgemeenschap (LWG) die JBRR en WSS JBJR samen hebben met Hogeschool Rotterdam. Binnen de LWG ontstaat een lerend netwerk waarbinnen onderwijs en praktijk aan elkaar verbonden zijn met als doel om samen te leren. Mede door de nauwe betrokkenheid van twee LWG-docenten ontstaat een mooie wisselwerking. waar de studenten tijdens het praktijktraject veel profijt van zullen hebben.

Centrum voor Kennis en Innovatie
Binnen Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond vinden we de kennis en professionele ontwikkeling van jeugdbeschermers en het vak jeugdbescherming ontzettend belangrijk. Ons Centrum voor Kennis en Innovatie is de plek waar wij integrale kennis en expertise verzamelen. Deze kennis en expertise wordt vervolgens gedeeld, ontwikkeld en onderhouden met jeugdprofessionals binnen en buiten onze organisatie.

Ook ondersteunt en faciliteert K&I de jeugdprofessional in zijn behoeften aan kennis en leren. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de ervaringen en inzichten uit de praktijk, beleid en wetenschap voor innovatie en ontwikkeling binnen de uitvoering van het vak jeugdbescherming.

Aanvullend op de Leerwerkgemeenschap heeft JBRR een samenwerkingsverband gesloten met Hogeschool Rotterdam, specifiek opleiding Social Work en het Kenniscentrum Talentontwikkeling. Met als doel gezamenlijke kennis te delen binnen de sector jeugdzorg.

Meer weten?
Benieuwd of ons Centrum voor Kennis en Innovatie ook iets voor u kan betekenen?
Neem dan contact op met kenniseninnovatie@jbrr.nl.

Feedback